Foire aux questions

Back It Up, S.R.L. est une société de numérisation d’archives audiovisuelles active depuis plusieurs années en Belgique.
Située à Ath, elle s’est donnée pour mission de sauvegarder les souvenirs de ses clients, faire revivre leur mémoire ou conserver des petits bouts d’histoire en fournissant une copie numérique de leurs précieuses archives.

La numérisation désigne le processus consistant à convertir quelque chose en numérique ou digital. Par exemple, scanner un document papier pour le transformer en un document numérique sous forme de fichier informatique.

Les archives audiovisuelles correspondent au matériel utilisé à leur époque pour conserver et diffuser des œuvres multimédias. Qu’il s’agisse de cassettes, de bobines de film ou simplement de diapositives, tous ces formats analogiques ne sont actuellement plus lisibles sur les appareils modernes. Désormais, les supports de l’audiovisuel sont intégralement numériques et dématérialisés. La numérisation de ces anciens médias obsolètes permet donc de leur donner une seconde vie.

Une archive, c’est un héritage… La numérisation de vieux supports est importante pour préserver un certain patrimoine (historique, culturel ou familial), faire revivre la mémoire ou conserver des petits bouts d’histoire. A l’heure actuelle, tout passe par le numérique. Ses avantages sont multiples (pérennité des données, copies et sauvegardes illimitées, accessibilité sur le long terme, facilité de partage ou de diffusion, gain de place en termes de stockage, etc.)

Nos services s’adressent essentiellement aux particuliers. Par exemple, des personnes qui retrouvent des vieilles cassettes au fond d’une caisse, qui n’ont plus le matériel pour les visionner et qui souhaiteraient les redécouvrir en famille. Cela peut être pour offrir comme cadeau ou pour un usage personnel.

Nous proposons nos services aussi aux entreprises (télévisions locales, bibliothèques ou vidéothèques, musées, maisons de repos, petites institutions, etc.) qui ont un stock d’archives et qui voudraient en faire quelque chose ou simplement les sauvegarder avant de s’en débarrasser pour « faire de la place ».

Une fois numérisées, les vidéos peuvent être montées, les photographies peuvent être retouchées et réimprimées, ces archives peuvent être conservées, diffusées et partagées à volonté. Que ce soient des vidéos de mariage, de fêtes de famille, de vacances, des enregistrements des premières paroles d’un enfant ou des images retrouvées dans le grenier des grands-parents, etc. Ces documents sont de formidables machines à remonter le temps. Malheureusement, les appareils qui permettaient de diffuser tous ces formats ont été remplacés par le numérique. Ils ne se vendent plus et deviennent de plus en plus rares. Par ailleurs, ces anciens supports se détériorent avec le temps… Il est donc indispensable de donner une seconde vie à tous ces souvenirs, et ce, en préservant la meilleure qualité possible pendant le transfert. De cette manière, cela leur permet de (re)vivre encore longtemps !

Nous proposons des solutions pour traiter à peu près tous les anciens supports audiovisuels existants… Bobines de films muettes ou sonores (8mm, Super8, 16mm, 9.5mm), cassettes vidéo grand public aux normes PAL, SECAM ou NTSC (VHS, VHS-C, S-VHS, Hi8, Video8, Digital8, MiniDV, Micro-MV) ou formats professionnels (Betamax, Betacam SP ou SX, Video2000, HDV, DVCAM, DVC Pro, U-Matic SP ou BVU), supports audio (bandes magnétiques sonores 1/4’, cassettes audio, DAT et microcassettes de dictaphone, vinyles 33 et 45 tours), supports image (diapositives 24×36, Minox, Echtachrome, Kodakchrome, films négatifs, formats papiers de toutes les tailles, albums photos) et supports de stockage optiques (CD, DVD, MiniDVD et Blu-Ray).

La plupart du temps, il s’agit d’archives familiales ou personnelles (voyages, naissances, baptêmes, communions, mariages, anniversaires, noël, spectacles, etc.). Souvent ce sont des films provenant d’un parent qui voudrait conserver une trace d’un évènement particulier ou alors d’un amateur passionné par la vidéo. Mais parfois, surtout pour le format de cassette VHS, on retrouve des enregistrements télévisuels d’émissions ou d’autres contenus rares que le client voudrait préserver.

Au-delà du simple bonheur et de la nostalgie que peuvent procurer la vision de ces souvenirs, il y a un réel enjeu car non seulement les appareils qui permettaient de diffuser tous ces formats ont été remplacés par le numérique (ils ne se vendent plus et deviennent de plus en plus rares), mais beaucoup d’archives se détériorent avec le temps, soit parce qu’elles sont mal conservées ou simplement par dégradation naturelle. On ne sait rien y faire, si ce n’est les numériser tant qu’il est encore temps. Et pour certains supports il y a urgence ! Les bobines de film s’effacent progressivement, les bandes magnétiques seront bientôt toutes illisibles, même les DVD ne sont pas éternels… Au final, dans peu de temps tous ces souvenirs disparaîtront.

Alors, dans un monde où les supports analogiques s’abîment et deviennent progressivement obsolètes, le rôle de Back It Up est d’assurer la transition vers des formats durables, accessibles et adaptés aux usages actuels.

Aujourd’hui, à l’ère des smartphones, tout est tellement différent. Le moindre événement est photographié, filmé et partagé instantanément. Perdus dans la masse, ces souvenirs n’auront sans doute pas la même valeur pour les générations futures.

Au-delà du fait qu’au cours de leur vie les archives peuvent être égarées ou juste oubliées, beaucoup d’entre-elles se détériorent avec le temps. Soit parce qu’elles sont mal conservées ou lentement mais sûrement, par dégradation naturelle. La qualité des supports analogiques s’abîme inévitablement, même avec un entreposage parfait au sec et dans un espace frais et ventilé. On ne sait rien y faire, si ce n’est les numériser tant qu’il est encore temps. Pour certains supports il a urgence ! Les bobines de film s’effacent progressivement, les bandes magnétiques des cassettes seront bientôt toutes illisibles, même les supports tels que les DVD ne sont pas éternels… Au final, dans peu de temps tous ces souvenirs disparaîtront.

On est souvent tenté de vouloir tout faire soi-même, mais il y a bien des métiers qui ne peuvent pas s’improviser, sous peine d’être extrêmement déçu du résultat ou se donner l’illusion d’une perfection qui n’en est pas une.

On ne devient pas expert de la numérisation et de la restauration de films en regardant quelques vidéos sur internet ou en achetant le dernier gadget pas cher. La numérisation est un apprentissage continu sur la durée car les progrès et les technologies évoluent sans cesse. Au-delà de cela, il faut être capable de répondre à tous les cas spécifiques de dégradations des supports et aux demandes particulières du client. Il n’y a pas une demande identique pour tout le monde, chaque personne à des besoins et des attentes différentes.

Du côté des entreprises, l’intervention d’un spécialiste de l’archivage numérique peut s’avérer indispensable. Ce système de sauvegarde des données garantit la protection, l’accessibilité et l’intégrité de leurs documents. Cela permet aussi d’éviter leur détérioration, leur destruction ou leur perte accidentelle.

Le prix à payer pour la numérisation d’un simple souvenir ou d’un document important est relativement dérisoire quand on sait que certains supports seront bientôt illisibles et donc inexploitables.

Back It Up propose une offre complète :

– Numérisation fiable avec possibilité d’amélioration de la qualité (nettoyage et réparation des supports, traitements spécifiques en postproduction, etc.).

– Conversion dans des formats universels et en haute définition.

– Restitution sur des médias de stockage modernes (clé USB, disque dur externe, DVD, Blu-Ray, support du client ou cloud sécurisé).

Les points forts de l’entreprise sont notamment sa grande souplesse, sa réactivité ainsi que ses prix compétitifs. Nous mettons un point d’honneur à la satisfaction de notre clientèle en prodiguant un service rapide, de haute qualité et en privilégiant les relations commerciales dans le respect de l’humain. Nous accordons énormément d’importance à la valeur des documents originaux de nos clients, ainsi qu’à la discrétion et au respect des contenus qui nous sont confiés.

La rapidité du service est un des atouts de la société. Les délais d’exécution sont souvent plus courts que partout ailleurs, la logistique est interne et incluse dans le tarif. Nous pouvons traiter un très grand choix de formats audiovisuels, remettre en état des supports endommagés et enfin nous adapter aux demandes du client pour fournir gratuitement des devis sur mesure et des conseils personnalisés.

En résumé :

– La qualité : chaque projet est traité avec le plus grand soin, dans le respect du support original et dans la meilleure qualité de transfert possible.

– La flexibilité : avec la possibilité de numériser un large panel de formats différents en s’adaptant aux demandes du client pour fournir des devis sur mesure.

– L’accessibilité : la tarification est claire, les prix très compétitifs et des formules adaptées sont proposées pour répondre à tous les besoins.

– La rapidité : les délais pour la prise en charge et la réalisation du travail sont parmi les plus rapides du pays.

– La transmission : la valorisation du patrimoine permet de préserver les souvenirs familiaux ou collectifs pour les générations suivantes.

– La confidentialité : tout est fait dans le respect du caractère privé des documents confiés.

Back It Up est une société de numérisation et de valorisation d’anciens médias active depuis 2017. Créée à la base par Baptiste Dumont, qui a dirigé l’entreprise d’une main de maître avec son frère Sylvain et son papa Guibert, Back It Up a changé d’administrateur durant l’été 2023 pour passer le flambeau à Corentin Vanhove, expert de la numérisation d’archives audiovisuelles depuis de nombreuses années.

Notre numéro d’entreprise est : 0764.652.186.

Anciennement Back It Up était une petite entreprise famille qui comptait trois employés. Mais à l’heure actuelle, Corentin Vanhove, le nouvel administrateur de Back It Up depuis 2023, est la seule personne à travailler au sein de la boîte. Véritable couteau suisse, c’est lui qui gère seul toutes les commandes que Back It Up reçoit. Il s’occupe du contact avec les clients et les partenaires, de la concrétisation de leur projet de numérisation ou autre, de la maintenance technique des appareils et du réseau informatique, des livraisons, de la paperasserie et de la promotion de la société (gestion du site internet et des différentes pages sur les réseaux sociaux).

Conscient d’appartenir à une génération qui a grandi en plein essor des nouvelles technologies de l’image, la formation de Corentin fut dès le début bien plus souvent autodidacte et stimulée par sa curiosité et l’envie de créer. Infographiste de formation, son parcours professionnel lui a surtout permis d’acquérir de solides connaissances dans le domaine de la vidéo. En tant que chef d’équipe dans une société bruxelloise de numérisation (ancienne filiale de Sony), Corentin était responsable du bon fonctionnement de toute la cellule vidéo (gestion quotidienne des projets, configuration des installations, suivi et formation des opérateurs, contrôle qualité, etc.). C’est aussi là qu’il a pu contribuer au développement de différents projets que cela soit pour des particuliers, des entreprises, des télévisions locales ou des institutions plus conséquentes (telles que ARTE, la BBC, la Bibliothèque Nationale de France, l’I.N.A., la Sonuma, la RTBF, la VRT, etc.).

L’encodage de vieux supports audiovisuels pour l’archivage lui a permis de toucher de très près à toutes les étapes du processus de digitalisation (restauration, colorimétrie, synchronisation, calibration et entretien des machines) sur presque tous les types de médias (principalement Betacam, U-Matic, Hi8, VHS et DV). Au fil du temps, il s’est spécialisé dans la numérisation de films (8, 16 ou 35mm) sur différents modèles de projecteurs (Bauer, Heurtier) et de scanners (LaserGraphics, DigitalVision, FilmFabriek, MWA et BlackMagic).

Corentin a acquis une bonne maîtrise de la plupart des applications graphiques (principalement Adobe Creative Suite) et de montage vidéo (Sony Vegas Pro, Da Vinci Resolve, Premiere et Final Cut). Ainsi que des logiciels de composition et d’édition sonore (Cubase, Samplitude et Reason), de conception 3D (Maya et 3D Studio Max) et de création de sites internet (ActionScript, WordPress et HTML).

Grâce à son expertise et sa grande créativité, il est capable de s’adapter et de répondre rapidement aux imprévus en parfaite autonomie.

Le rôle de l’administrateur de Back It Up est d’assurer à la fois la gestion stratégique et opérationnelle de la société :

– Définir les orientations et développer de nouveaux services adaptés aux évolutions technologiques.

– Garantir la qualité des prestations et investir dans des équipements adaptés.

– Superviser le traitement des supports, du premier contact avec le client jusqu’à la restitution finale.

– Développer la relation clientèle, en mettant l’accent sur l’écoute, la transparence et la satisfaction.

– Promouvoir la société sur internet et auprès de particuliers, institutions culturelles ou associations désireuses de préserver leur patrimoine.

Notre engagement est de faire de Back It Up un acteur de confiance, capable de transformer des supports fragiles, précieux et parfois oubliés en souvenirs vivants et durables. Une archive, c’est un héritage. Chaque cassette, chaque bobine, chaque photo raconte une histoire. Notre rôle est de faire en sorte que ces histoires puissent être revécues, partagées et transmises.

Petit à petit, la société s’est constituée un large réseau de clients privés. Et depuis sa création, de nombreux partenaires et collaborateurs à travers tout le pays (essentiellement dans le Hainaut et en région bruxelloise) font confiance à Back It Up.

Ces partenaires sont en général des studios et des magasins photo ou d’informatique qui veulent élargir leurs services et proposer de la numérisation d’archives, mais qui n’ont ni le matériel, ni les compétences ou le temps pour le faire. Ils ont donc opté pour sous-traiter en passant par Back It Up. Un contrat d’exclusivité a été signé entre les deux parties, engageant Back It Up à respecter ses obligations professionnelles et les délais de livraison.

Oui, nous sommes toujours intéressés par de nouveaux partenariats partout en Belgique et à la frontière française.

En tant que prestataire de services de numérisation d’archives audiovisuelles, Back It Up accorde énormément d’importance à la valeur des documents originaux de sa clientèle, ainsi qu’à la discrétion et au respect des contenus qui lui sont confiés. La société, ainsi que ses partenaires, s’engagent à respecter le caractère privé et l’aspect confidentiel des archives de sa clientèle.

Une charte de confidentialité énonçant nos principes et nos engagements est disponible sur notre site internet et peut être demandée à la signature d’un bon de commande, afin de prouver notre engagement personnel.

Back It Up propose des services de digitalisation, de retouche et de restauration pour une multitude de supports différents, et réalise un travail soigné et adapté aux souhaits du client. Mais depuis peu, nous avons élargi ces services en proposant aussi des montages vidéo (complexe ou non), ajout de titrage ou d’un générique sur une vidéo, incrustation d’effets visuels ou de transitions, insertion de sous-titres, ajout d’une musique d’ambiance sur un film muet, création d’un diaporama à partir d’une séquence de photos, etc. Le projet sera réalisé en corrélation avec le client afin de bien comprendre ses besoins et ses attentes.

En dehors de la numérisation, nous proposons aussi des services d’infographie : création de projet graphique ou de mise en forme visuelle claire et esthétique, que ce soit imprimé, digital ou animé (réalisation d’un logo ou d’une identité visuelle, affiche, flyer, brochure, faire-part, carte de visite, animation 2D/3D, motion design, etc.).

Les services proposés s’étendent aussi à la repro-photographie (technique photo pour le scan de documents en très haute résolution), la photographie d’objets et le scan de documents papier (imprimés administratifs, manuscrits ou albums photo) allant jusqu’au format A0 (même endommagés et nécessitant un traitement spécifique).

Back It Up offre également des services de récupération et de transfert de données stockées sur d’anciens supports de stockage magnétique (disque dur interne ou externe, disquette, cartouche et LTO), de stockage optique (CD-Rom, DVD de données, Mini-DVD et Blu-ray) ou de stockage flash (carte mémoire, clé USB et Smartphone). Dans la mesure où ces supports sont encore lisibles et non endommagés !

Selon le volume des données copiées et les souhaits du client, il est possible d’envoyer les fichiers par e-mail, via un lien cloud ou sur tout autre média cible au choix.

Back It Up propose plusieurs supports de sauvegarde pour la restitution des fichiers à ses clients. Il est important de connaître les limites et les avantages de chaque support pour choisir la solution la plus adaptée…

. La clé USB ou le disque dur externe : c’est la meilleure solution… Ce sont les supports les plus sûrs et durables pour le moment, ils permettent un partage très facile des fichiers et sont lisibles sur tous les ordinateurs et sur la plupart des téléviseurs récents. De plus, un tel type de support est directement utilisable dans le cas de montage personnel postérieur. A l’heure actuelle, les disques durs les plus fiables, solides, rapides et récents sont les disques durs SSD (Solid State Drive).

Back It Up fourni des clés USB et disques durs externes de différentes tailles et de marques réputées (Sandisk, Toshiba, Kingston ou Samsung) pour leur fiabilité et leur résistance au temps.

. Le DVD et le Blu-Ray : ces médias sont la solution lorsque le client n’a pas de quoi lire un autre support. Ce sont des supports encore utilisés par beaucoup, mais ils sont fragiles et tendent aussi à disparaître (comme ont disparu les VHS il y a quelques années). Le Blu-Ray permet de conserver les vidéos en haute résolution, mais le DVD nécessite une compression qui dégrade l’image de base. Back It Up utilise des DVD et des Blu-Ray de grande qualité de la marque Verbatim.

. Le Cloud : gratuit pendant 1 mois avec la formule « Premium », le cloud (espace pCloud) est une solution idéale pour visualiser, partager facilement et récupérer les fichiers à tout moment et depuis n’importe où.

Afin de pérenniser ses fichiers à long terme et de sécuriser au mieux ses archives, nous conseillons à nos clients de faire une copie supplémentaire sur une seconde clé USB ou un disque dur personnel.

Pour 1h de vidéo, il faut s’attendre à un fichier d’à peu près 3,5 Go avec la formule « Standard » et 4 Go en « Premium ». Ainsi par exemple, pour une petite bobine de film Super8 de 4 minutes, il faudra compter seulement 225 Mo ; alors que pour une vidéo de 3h provenant d’une cassette VHS de 180 minutes, il faudra compter presque 12 Go.

Concernant la taille des fichiers d’images (diapositives, négatifs ou autres), celle-ci varie sensiblement selon les dimensions du document, le format et la résolution choisie par le client.

La liste complète et détaillée des supports de stockage que nous proposons, ainsi que leur tarif, se trouve sous forme de tableaux sur notre site internet. L’hébergement des fichiers sur notre espace Cloud est gratuit pendant un mois (sur demande) pour les clients qui choisiront la formule « Premium ».

Lorsqu’une commande est déposée sur notre espace pCloud, le client est bien évidemment le seul à recevoir le lien sécurisé qui lui permet de visualiser et télécharger ses fichiers. Il pourra ensuite facilement récupérer son contenu et le partager par e-mail ou sur les différentes plateformes habituelles (WhatsApp, Messenger, etc.). Seules les personnes à qui il enverra ce lien seront autorisées à consulter ou télécharger les fichiers. Mais s’il nous en fait la demande au préalable, nous pouvons également restreindre cet accès par un mot de passe ou désactiver la possibilité de partager ou de télécharger le contenu.

Nous pouvons également, si le client le désire, envoyer les fichiers (si leur taille le permet) par serveur FTP ou via d’autres plateformes comme Google Drive, WeTransfer ou Smash.

Par défaut, les fichiers restent stockés pendant 1 mois sur notre espace Cloud. Toutefois, il est possible de prolonger gratuitement cette durée d’hébergement si le client en fait la demande à temps.

Back It Up s’engage à conserver gratuitement une copie de sécurité de toutes les commandes de sa clientèle pendant une période d’un mois. Cette sauvegarde est effectuée dans l’unique but de pouvoir restituer les fichiers à nos clients en cas de perte ou de dommage. Cependant, si le client le souhaite et majorant un petit supplément, nous proposons également de conserver cette copie de sécurité pendant une période plus longue de 1 an.

Une charte de confidentialité énonçant nos principes et nos engagements est disponible sur notre site internet et peut être demandée à la signature d’un bon de commande, afin de prouver notre engagement personnel.

Nous pouvons numériser la plupart des modèles de cassettes vidéo grand public tels que VHS (VHS-C, S-VHS), Hi8 (Video8, Digital8), MiniDV (DVCAM, HDV), Micro-MV ou des formats plus professionnels tels que Betamax, Betacam (SP ou SX), Video2000, DVC Pro, U-Matic (SP ou BVU).

En règle générale, nous numérisons les cassettes au format universel MP4 (H.264 – AAC). Toutefois, si le client souhaite un autre format ou une autre résolution, cela est tout-à-fait envisageable.

Pour ce qui est de la qualité de l’image, au-delà de l’état dans lequel se trouve la cassette du client, cela dépend aussi de la formule qu’il aura choisi. La formule « Standard » fournit un fichier vidéo en résolution HD 720p (1280 x 720) et la formule « Premium » est exportée en FULL HD 1080p (1440 x 1080) et inclus un nettoyage physique de la bande de la cassette VHS, VHS-C ou S-VHS (uniquement) dans une nettoyeuse RTI.

Avec la formule « Premium », un recadrage de l’image est effectué si nécessaire ainsi que la suppression des séquences parasites ou indésirées (anciens enregistrements TV, par exemple).

L’hébergement des fichiers sur notre espace Cloud est gratuit pendant un mois (sur demande) pour les clients qui choisiront la formule « Premium ».

Le format MP4 est un format multimédia très populaire qui permet d’enregistrer des vidéos de haute qualité dans des fichiers de taille raisonnable. Il est universellement compatible avec la plupart des appareils actuels. C’est un format idéal pour la diffusion en ligne, le téléchargement et le partage sur diverses plateformes.

Toutes les cassettes, sont au même prix… Celui-ci diminue cependant selon la quantité de cassettes à numériser (quand il y en a plus de 10 et encore au-delà de 50 cassettes).

Les formats professionnels (Betamax / Betacam / U-Matic / HD CAM / HDV / DVC Pro / Video2000) seront d’office numérisés avec la formule « Premium ».

Les tarifs sont identiques qu’il s’agisse d’une cassette enregistrée en SP (vitesse normale) ou en LP (« Low Play »).

Les cassettes vierges ne seront pas traitées et donc pas facturées. Par contre, si une cassette contient des enregistrements qui ne correspondent pas à la description de son boîtier, elle sera quand-même numérisée.

Néanmoins, des séquences non désirées peuvent être retirées à la demande (par exemple, des anciens enregistrements TV qui se trouvent après le contenu qui intéresse le client). Mais, que la cassette soit complète ou non, le prix indiqué reste le même.

La durée de la cassette est la plupart du temps indiquée (en minutes) dans un coin sur sa tanche ou la face avant. Mieux vaut ne pas se fier au boîtier en carton, ni même aux étiquettes collées sur la cassette, car il peut y avoir des erreurs (mauvaise étiquette ou mauvais boîtier).

Bien sûr nous réparons tous les types de cassettes… En cas de réparation « simple » (bande cassée ou problème mécanique) il faudra alors compter un petit supplément par intervention. Mais si la réparation est plus complexe (bande collante ou froissée, moisissure importante, remplacement du boîtier, etc.) ou qu’un nettoyage manuel et approfondi de la bande est nécessaire, le client devra donner son accord et des frais supplémentaires plus importants seront rajoutés (minimum 20€ par cassette traitée).

Attention, que contrairement à une réparation simple qui ne sera facturée que si la numérisation (complète ou partielle) a pu aboutir, une intervention plus complexe sur une cassette sera toujours facturée, même si la numérisation de celle-ci n’a pas pu se faire. Aussi, le résultat dépendra bien évidemment de l’importance des dommages de la cassette.

Tout dépend de l’état dans lequel la cassette se trouve… Si elle présente des moisissures ou un dépôt important de poussières, un nettoyage sera vivement conseillé. Une analyse de la cassette est automatiquement faite avant la numérisation afin de juger si cela est nécessaire.

Le nettoyage se fait de façon automatisée dans une nettoyeuse professionnelle (RTI). Ce nettoyage permet d’éliminer la couche de poussière ou certaines moisissures présentes sur la bande magnétique et ainsi améliorer grandement la qualité de l’image et du son lors de la numérisation. Cette opération permet aussi de débloquer le mécanisme d’une cassette qui n’a plus « tourné » depuis longtemps.

En cas de nettoyage, il faudra alors compter un supplément par cassette nettoyée (gratuit en « premium »).

A la demande du client, il est tout-à-fait possible de numériser uniquement un extrait bien défini, de fractionner certaines séquences, voire même rajouter de la musique, des titrages (ou sous-titres), des transitions, etc. Dans ce cas, il faudra établir ensemble ce qu’il est possible de réaliser et un devis spécifique sera proposé pour ce travail.

Malheureusement, nous ne pouvons jamais garantir une qualité absolument parfaite… Mais nous pouvons garantir de tout faire pour s’en rapprocher ! Il n’est pas possible de savoir à l’avance à quoi ressemblera le résultat de la numérisation. Même si le support ne semble pas endommagé d’un point de vue extérieur, dans certains cas le rendu reste imparfait (présence de parasites, tremblements ou sauts d’image, problème de stabilisation, couleurs délavées, image terne, perforations des bobines endommagées, etc.). Le client pourrait alors être déçu du résultat obtenu car la qualité n’est pas celle espérée et il sera alors difficile de prouver que nous avons fait au mieux et que cette qualité provient de l’enregistrement original. Il peut s’agir d’une copie, d’un défaut de la caméra utilisée à l’époque ou, dans la plupart du temps, des conditions dans lequel le support a été conservé au fil du temps.

Nous avons une logique de nomenclature interne, mais lorsqu’il y a des indications sur le boîtier d’une cassette (titre, numérotation, référence ou description du contenu), pour peu que celles-ci soient lisibles, elles seront reprises pour nommer le fichier. S’il y a plusieurs cassettes et que les dates d’enregistrement (ou années) sont présentes, nous classerons les fichiers chronologiquement avec une numérotation claire.

Back It Up numérise plusieurs types de bobines de film… Les plus courants sont les bobineaux de 8mm (Regular) et les Super8. Mais nous faisons également les films 16mm et 9,5mm (Pathé-baby). Toutefois, à l’heure actuelle nous ne numérisons pas les films 35mm.

Comme pour le transfert des cassettes, nous proposons deux formules. La formule « Standard » se fait au format MP4 (H.264 – AAC) dans une résolution HD 720p (numérisation sans restauration) et la formule « Premium » se fait dans le même format mais dans une résolution FULL HD 1080p avec une restauration en post-production (recadrage, correction colorimétrique, réduction des poussières, amélioration de la netteté, de la stabilisation, de la luminosité et des contrastes, adoucissement du souffle ou des bruits parasites et normalisation du volume sonore).

L’hébergement des fichiers sur notre espace Cloud est gratuit pendant un mois (sur demande) pour les clients qui choisiront la formule « Premium ».

Il n’y a pas de différence de tarif entre un film 8mm et Super8, par contre, le prix est légèrement plus élevé pour les bobines de 16mm et 9,5mm. Les prix varient selon la formule choisie et sont toujours calculés à la minute numérisée. De cette manière, le client paye en adéquation à la durée exacte de ses films.

La durée d’une bobine peut être calculée en mesurant sont diamètre. Cette durée peut toutefois varier un peu en fonction de la cadence de défilement du film (16, 18 ou 24 images par seconde).

Voici un petit tableau reprenant des durées approximatives pour les différents types de bobines de film :

Si la bobine est sectionnée par endroits (rupture d’un collant, bande partiellement cassée, perforations abimées, absence d’amorce, etc.), nous nous chargeons de la réparer. Un petit supplément sera alors facturé pour chaque intervention.

Pour les bobines de film, un nettoyage manuel est possible sur demande spéciale. Un supplément sera alors facturé pour cette intervention.

A la demande du client, il est tout-à-fait possible de numériser uniquement un extrait bien défini, de fractionner certaines séquences, voire même rajouter de la musique, des titrages (ou sous-titres), des transitions, etc. Dans ce cas, il faudra établir ensemble ce qu’il est possible de réaliser et un devis spécifique sera proposé pour ce travail.

Le traitement en post-production peut considérablement améliorer la qualité de la numérisation et est vivement conseillé dans la plupart cas. Surtout en ce qui concerne les bobines de film pour lesquels une amélioration de la netteté, de la luminosité et de la colorimétrie peut vraiment faire la différence.

Nous effectuons un traitement manuel adapté au cas par cas et plan par plan. Nous n’utilisons pas les nouvelles technologies d’intelligence artificielle car nous sommes peu convaincus du résultat au final.

Back It Up réalise également toute sorte de montage vidéo (complexe ou non). Que cela soit simplement l’insertion de titrages ou d’un générique sur une vidéo, l’incrustation d’effets visuels ou de transitions, l’ajout d’une musique d’ambiance sur un film muet, la création d’un diaporama à partir d’une séquence de photos, etc. Tous les projets seront réalisés en corrélation avec le client afin de bien comprendre ses besoins et ses attentes.

Un devis spécifique devra alors être élaboré au préalable, car chaque projet est unique. Un montage vidéo ou une création graphique ne sont jamais standardisés : ils dépendent de nombreux paramètres (durée totale de la vidéo, volume et qualité des rushs, complexité du montage ou des effets, nombre de corrections ou de versions, format de livraison, type de support final, style graphique, etc.). Le devis permet d’analyser précisément les demandes du client, d’estimer les délais de production, de comprendre quels logiciels ou ressources seront mobilisés et s’il faut acheter du contenu supplémentaire (musiques, images, voix-off, etc.) ou si des éléments seront fournis par le commanditaire.

Ce devis formalise noir sur blanc ce qui est inclus (et ce qui ne l’est pas). Une fois signé, il a une valeur légale : il devient l’accord de référence pour la prestation, garantissant ainsi un cadre professionnel.

Si le client le souhaite ou s’il n’a pas de quoi lire son projet sur un autre support, il peut demander à récupérer ses fichiers sur un DVD vidéo. C’est un support encore utilisé par beaucoup, mais il est fragile et tend aussi à disparaître (comme ont disparu les VHS il y a quelques années). Le Blu-Ray est également une solution. Il permet de conserver les vidéos en haute résolution, alors que le DVD nécessite une compression qui dégrade l’image de base. Back It Up utilise des DVD et des Blu-Ray de grande qualité de la marque Verbatim.

Toutefois, afin de pérenniser ses fichiers à long terme et de sécuriser au mieux ses archives, nous conseillons à nos clients de faire une copie supplémentaire sur une clé USB ou un disque dur personnel.

La différence principale entre ces deux variantes réside dans son contenu et sa fonctionnalité : un DVD vidéo est un disque de films et de programmes télévisés, lu sur un lecteur DVD de « salon » relié à un téléviseur ; tandis qu’un DVD de données (DVD-R ou DVD-RW) est un support de stockage informatique, utilisé pour sauvegarder ou transporter des fichiers et dossiers personnels, et lu uniquement sur un ordinateur doté d’un lecteur DVD-ROM.

Back It Up numérise les cassettes audio, les vinyles (EP-33 ou SP-45 tours), les bandes magnétiques ¼’, les cassettes DAT et les microcassettes pour dictaphone.

Comme pour les supports vidéo, nous proposons deux formules de transfert. La formule « Standard » est une numérisation aux formats MP3 (compressé à 192 kbps) et WAVE non-compressé (44.1 kHz / 16 bits), sans restauration de la qualité sonore. La formule « Premium » est une numérisation aux formats MP3 (compressé à 320 kbps) et WAVE non-compressé (44.1 kHz / 16 bits), avec restauration de la qualité sonore (normalisation du volume, réduction du bruit, du souffle et des parasites éventuels).

L’hébergement des fichiers sur notre espace Cloud est gratuit pendant un mois (sur demande) pour les clients qui choisiront la formule « Premium ».

Les tarifs annoncés pour les vinyles et les cassettes audio comprennent la numérisation intégrale des deux faces. Si l’une des faces est vierge ou non sollicitée par le client, le prix reste identique. De même, qu’il s’agisse d’une cassette de 60, 90 ou 120 minutes, complète ou non, le prix ne change pas.

D’autre part, les bandes sonores peuvent contenir plusieurs pistes (2 ou 4) et leur vitesse de lecture peut varier. Plus la bande défile vite, plus la qualité est élevée. Inversement, plus sa vitesse est lente, plus la durée est longue et plus la qualité baisse. Le prix annoncé sur notre site d’après le diamètre de la bobine, reste approximatif et varie donc en fonction de la durée totale, puisque celle-ci peut considérablement changer selon la vitesse de défilement et du nombre de pistes.

C’est en fait impossible à savoir à l’avance à moins d’avoir tous les renseignements sur le nombre de pistes et la vitesse de lecture de la bande magnétique. Prenons deux cas extrêmes, une bande mono de 18cm de diamètre tournant en vitesse rapide (à 15ips) aura une durée approximative de 16min alors que si elle possède 4 pistes et tourne en vitesse lente (à 1,875ips) elle fera près de 4h15 !

Comme pour les cassettes vidéo, en cas de réparation « simple » il faudra compter un supplément par intervention. Mais si la réparation est plus complexe ou qu’un nettoyage manuel et approfondi de la bande est nécessaire, il faudra compter minimum 20€ supplémentaires par support traité, même si la réparation n’a malgré tout pas pu aboutir à une numérisation.

Pour la réparation d’une bande magnétique qui s’est déchirée, il faudra aussi rajouter un petit supplément par intervention. Un travail de restauration plus approfondi ou un passage de quelques heures dans un incubateur spécialisé (afin de « décoller » la bande ou les résidus de poussières) peuvent être appliqués à la demande du client et donc nécessiter du temps et des coûts supplémentaires.

Compris dans le prix de la formule « Premium », le nettoyage des sillons d’un vinyle permet d’éliminer (ou du moins réduire) la couche de poussière et ainsi limiter les « craquements » ce qui améliore la qualité du son lors de la numérisation.

Comme pour les supports vidéo, à la demande du client, il est tout-à-fait possible de numériser uniquement un extrait bien défini ou de séparer les pistes.

Ce post-traitement est inclus dans la formule « Premium » et consiste essentiellement à normaliser le volume sonore et réduire le bruit, le souffle, les « pleurages » ou les parasites et craquements éventuels.

Au même titre qu’une restitution sur un DVD ou CD de données, il est tout à fait possible de graver les fichiers audio sur un CD audio classique lisible sur une chaîne hi-fi.

Back It Up numérise tous types de documents photographiques (diapositives, négatifs photo ou encore différents formats papier). Avec la numérisation de documents, les originaux n’ont plus besoin d’être consultés. Ce n’est plus nécessaire de chercher dans les dossiers physiques, tout est centralisé dans des fichiers numériques.

Nous pouvons traités tous les formats de diapositives argentiques (petits formats comme le 135/35mm, le 110 et l’APS ; moyens formats comme le 120 ou le 220 ; grands formats comme les 4×5’ ou plus). Peu importe que le cache soit en plastique, en verre ou en carton. Si la pellicule est salie ou poussiéreuse, nous la nettoyons avant de la scanner.

En cas de réparation d’une diapositive (cache absent, pellicule endommagée ou à recadrer, par exemple), il faudra compter un petit supplément par intervention.

Il arrive parfois que le client remette une farde avec plusieurs négatifs, mais qu’il ne veuille en faire numériser que quelques-uns. Il est souhaitable alors qu’il fournisse un document reprenant le détail et la référence des négatifs qu’il désire faire scanner.

Avec la formule « Standard », les supports (diapositives et négatifs 24x36mm ou tirages photo papier A4 maximum) sont numérisés en format JPEG à 2400 dpi maximum et sans retouche. Avec la formule « Premium », les supports et tirages papier (A3 maximum) sont numérisées aux formats JPEG et TIFF (non compressé) à 4000 dpi (ou plus sur demande) avec retouche pour parfaire le rendu (recadrage de l’image, correction colorimétrique, amélioration de la luminosité et des contrastes, réduction des poussières, taches et autres aberrations chromatiques).

L’hébergement des fichiers sur notre espace Cloud est gratuit pendant un mois (sur demande) pour les clients qui choisiront la formule « Premium ».

Certaines diapositives peuvent se présenter « à l’envers ». Lorsque c’est facilement repérable, nous nous chargeons de les retourner, mais dans certains cas (paysages, par exemple), il est difficile de savoir si l’orientation de l’image est dans le « bon sens ».

Pour tous les documents photographiques, la formule « Premium » prévoit une retouche de chaque image numérisée. Ces retouches sont faites manuellement au cas par cas, mais de façon uniformisée. Pour un résultat optimal et plus poussé, une discussion doit avoir lieu et un devis spécifique doit être proposé au préalable.

Nous n’utilisons actuellement aucun outil d’intelligence artificielle et nous nous efforçons de réaliser les retouches « à la main ». Toutefois, certaines opérations basiques peuvent être automatisées surtout quand il s’agit de volumes plus importants afin de simplifier la procédure.

Back It Up numérise tous types de documents papiers de grande taille ou de format particulier (album photos, plan d’architecture, carte, livre, magazine, etc.). Les documents confiés sont traités avec un grand soin, sans altération du support et de la reliure. Ils sont numérisés en haute résolution (technique de répro-photographie ou de scannage, selon les dimensions et la nature du projet), dans un format numérique au choix (JPEG, TIFF ou PDF multipage) et dans la résolution attendue par le client.

Il est tout à fait possible de faire numériser vos albums photos chez nous. Nous proposons de vous les restituer en format PDF multipage ou dans un dossier comprenant chaque page classée dans l’ordre ou chaque photographie individuellement. Nous pouvons retoucher les images, corriger ou rajouter des légendes textuelles, changer la mise en page, etc. Nous proposons également, sur demande, la réalisation d’un diaporama vidéo avec une bande sonore ou tout autre format de diffusion ou de projection.

Non, malheureusement ce n’est pas possible car Back It Up n’est pas un laboratoire de développement photographique. Toutefois, nous pouvons vous mettre en contact ou confier vos pellicules non-développées à l’un de nos partenaires (labo, studio ou magasin photo).

Il s’agit d’une technique photographique pour la numérisation de documents en très haute résolution. Qu’il s’agisse de formats papiers de grande taille, d’œuvres d’art ou de photographie d’objets, l’objectif principal de la repro-photographie (ou photographie de reproduction) est de capturer l’œuvre originale avec le plus de détails et de fidélité possible. Cela permet de créer fidèlement une copie numérique du sujet afin de conserver des copies d’œuvres fragiles ou se trouvant dans des lieux inaccessibles, sans risquer d’endommager l’original. Les reproductions permettent également aux artistes de partager leur travail, aux musées de documenter et d’archiver leurs collections, et de préserver le patrimoine artistique.

Afin d’élargir les prestations proposées, et parce qu’il y avait de la demande dans ce sens, Back It Up propose désormais un service de récupération et de transfert de données informatiques se trouvant sur d’anciens supports de stockage magnétique (disques durs internes ou externes, disquettes, cartouches et LTO), stockage optique (CD-Rom, DVD de données, Mini-DVD et Blu-ray) ou stockage flash (cartes mémoire, clés USB et Smartphones). Dans la mesure où ces supports sont encore lisibles et non endommagés !

Selon le volume des données copiées et les souhaits du client, il est possible d’envoyer les fichiers par e-mail, via un lien cloud ou sur tout autre média cible au choix.

Non, malheureusement nous ne faisons aucune réparation sur les supports de stockage informatique.

Tous nos tarifs sont repris sous forme de tableaux sur notre site internet. Mais si le client souhaite un devis spécifique (gratuit), qu’il n’hésite pas à nous contacter.

Pour les bobines, nous facturons à la minute numérisée… De cette manière, le client paye toujours en adéquation à la durée exacte de ses films. Pour les cassettes et les autres supports, les tarifs sont à la pièce et peuvent être dégressifs selon la quantité totale.

Pour tous les supports cassettes (vidéo et audio ou DVD), le prix unitaire diminue lorsque la commande dépasse 10 pièces et encore davantage au-delà de 50. Pour les supports images (diapositives, négatifs ou photos) le prix unitaire baisse également à partir de 500 pièces.

Il y a un formulaire de contact (sans engagement) en ligne sur notre site internet, mais il est bien sûr possible de nous contacter par e-mail, téléphone, WhatsApp ou via les réseaux sociaux pour l’élaboration d’un devis gratuit ou des renseignements.

Il arrive parfois que le client ne sache pas ce que contiennent ses cassettes ou ses films et qu’il se demande si cela « en vaut la peine »… Nous pouvons, dans certains cas, lui proposer de venir visionner ses archives avant de décider s’il est « utile » de les faire numériser. Dans ce cas, un rendez-vous doit être pris afin que nous puissions organiser le visionnage de ses vidéos.

Pour tous les autres projets en dehors d’une numérisation, un devis spécifique est élaboré au préalable, car chaque projet est unique. Un montage vidéo ou une création graphique ne sont jamais standardisés : ils dépendent de nombreux paramètres (durée totale de la vidéo, volume et qualité des rushs, complexité du montage ou des effets, nombre de corrections ou de versions, format de livraison, type de support final, style graphique, etc.). Le devis permet d’analyser précisément les demandes du client, d’estimer les délais de production, de comprendre quels logiciels ou ressources seront mobilisés et s’il faut acheter du contenu supplémentaire (musiques, images, voix-off, etc.) ou si des éléments seront fournis par le commanditaire.

Le devis formalise noir sur blanc ce qui est inclus (et ce qui ne l’est pas). Une fois signé, il a une valeur légale : il devient l’accord de référence pour la prestation, garantissant ainsi un cadre professionnel.

Pour passer commande, il y a plusieurs possibilités :

. Le client peut venir déposer ses médias directement au bureau à Ath (sur rendez-vous uniquement).

. Le client peut apporter ses supports chez un de nos partenaires (même si cela n’est pas forcément spécifié que la sous-traitance se fait par nous). Attention que dans ce cas, notre partenaire prendra une commission sur votre commande et que le prix sera donc plus élevé.

. Nous pouvons venir chercher et rapporter la commande chez le client. Il y aura alors des frais supplémentaires pour le déplacement (sauf si la commande atteint un certain montant).

. Le client peut envoyer sa commande (soigneusement emballée) par la poste. Dans ce cas, il devra y joindre son bon de commande dûment complété en version papier ou par e-mail. En l’absence de ce bon de commande, nous ne pourrons malheureusement pas numériser ses supports.

. Nous pouvons également, dans certains cas, nous déplacer avec le matériel spécifique et réaliser le travail chez vous.

Oui, nous livrons partout en Belgique et en France dans la zone frontalière. Il y a des frais supplémentaires pour les déplacements au-delà d’un certain rayon (sauf pour les commandes de plus de 500€). La livraison est offerte pour les clients dans la région de Ath et un forfait fixe est demandé pour les clients des régions Wallonie Picarde, du Borinage et en zone bruxelloise.

Il est également possible de faire passer une commande en mode « prioritaire ». Elle passera donc avant les autres et les délais de réalisation seront le plus court possible (moins de 24h en général, mais peut-être plus selon la nature et le volume de la commande). Dans ce cas, il faudra compter 50% supplémentaire sur le montant (htva) de la facture.

En Belgique, la plupart de nos clients viennent de Wallonie et Bruxelles. Mais nous ne fermons aucune frontière ! Nous recevons parfois des commandes par la poste qui nous viennent du sud de la France et d’ailleurs.

Nous nous efforçons pour que les délais soient les plus courts possible du pays, tout en maintenant la meilleure qualité. Et si le client est pressé, nous proposons aussi un service « express » afin de passer sa commande en mode prioritaire.
S’il n’y a que quelques supports à numériser (par exemple moins de 10 cassettes VHS de 4h) nous pouvons, en temps normaux, honorer votre commande dans les 48h (jours ouvrables). Toutefois, en moyenne, il est plus prudent d’annoncer un délai de 1 semaine (voir 2 semaines pour des quantités plus importantes ou durant certaines périodes de l’année). Tout dépend bien sûr du nombre de commandes que nous avons en cours au moment où le client passe la sienne. Le type de support, la quantité, leur durée totale, mais aussi l’état de conservation de ses archives, sont tous des paramètres qui vont influencer sur l’estimation du temps que cela prendra.

Pour les petites commandes, le client recevra une confirmation par e-mail ou par SMS qui l’informera de la finition de celle-ci. Pour les commandes plus conséquentes, il peut demander à recevoir une notification quand celle-ci aura bien progressée, avec une estimation du délai restant et puis une confirmation par e-mail ou par SMS une fois achevée. Ensuite, nous fixerons ensemble d’un rendez-vous pour que le client puisse récupérer ses fichiers et ses archives.
Certains clients ne souhaitent pas spécialement récupérer leurs archives originales et demandent à ce qu’elles soient envoyées à la déchetterie une fois qu’ils ont récupérés leurs numérisations. C’est donc tout-à-fait possible aussi.

Le client règle sa facture qu’après bonne réception de ses fichiers et de ses archives. Il n’y a donc aucun acompte à payer. Nous attendons simplement de lui qu’il fasse le paiement dans un délai raisonnable…

. Soit par virement bancaire sur notre compte (IBAN : BE21 7340 5112 8103 / BIC : KREDBEBB) en n’oubliant pas de mentionner son nom et le numéro de commande (repris dans l’en-tête de la facture).

. Soit en espèces (si cela ne dépasse pas un certain montant) sur place au moment de la restitution de sa commande. Il recevra alors un justificatif attestant de son paiement.

Le client recevra sa facture imprimée en main propre ou par e-mail. Notre numéro de compte est indiqué dessus dans l’en-tête (IBAN : BE21 7340 5112 8103 / BIC : KREDBEBB). En plus de son nom, nous lui demanderons de bien vouloir renseigner la référence de la commande (ou le numéro de la facture) en communication.

Le numéro de compte bancaire de la société est :

IBAN : BE21 7340 5112 8103 / BIC : KREDBEBB

Même si nous ne préférons pas, il est possible de payer une commande en espèces (pour les montants ne dépassant pas 100€). Le client recevra alors un justificatif attestant de son paiement.

Pour des raisons de législation la TVA sera toujours comprise dans le montant total de la commande. La facture reprendra les informations nécessaires pour effectuer le paiement et sera imprimée et jointe à la commande également au format PDF.

Des réductions sont parfois prévues (pas systématiquement) à certaines périodes de l’année : Noël, fête des mères/pères, Saint-Valentin, Black Friday, mais aussi à la rentrée de septembre ou pendant les soldes été/hiver. Lorsque c’est le cas, nous le notifions sur nos réseaux sociaux.

Il y a un formulaire de contact sur notre site internet, mais nous sommes bien sûr joignables par e-mail, téléphone, WhatsApp ou par message via les réseaux sociaux pour des informations supplémentaires, pour l’élaboration d’un devis, pour fixer un rendez-vous ou même pour des conseils de digitalisation.

E-mail : info@backitup.be

Téléphone : (+32) 477.82.07.42

Adresse : Rue du chemin de fer, 14 – 7800 Ath, Belgique

Back It Up est présent sur la plupart des réseaux sociaux et nous souhaitons la bienvenue à toutes les personnes désireuses de nous suivre !

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/backitup

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…et bien d’autres encore !

Les avis Google sont évidemment très appréciés !

Non seulement ils nous aident à améliorer nos services, mais ils nous permettent aussi d’avoir plus de visibilité et de notoriété sur internet. Les notes étoilées et commentaires de nos clients contribuent au bon référencement du site, à l’amélioration de l’image de marque de notre entreprise et fournissent à Google ainsi qu’aux clients potentiels de précieux indices sur la qualité de nos services.

Nous sommes très fiers d’avoir déjà de nombreux avis positifs de clients satisfaits. Ces retours constructifs et autres messages amicaux nous font toujours bien plaisir !

Alors voici le lien vers notre fiche Google pour y laisser un avis : https://g.page/r/CdVQ4ES_8JfQEB0/review